AHMET TIRPAN
Sağlık Hizmetleri Uygulama ve Araştırma Hastanesi´nde hasta ve hasta yakınlarının memnuniyetini artırmak amacıyla kalite birimi tarafından etkili iletişim yöntemleri konulu eğitim verildi.
Hasta ve hasta yakınları ile doğrudan iletişim kuran meslek gruplarından, güvenlik görevlileri, danışma ve hasta karşılama memurları, polikliniklerde ve servislerde görev yapan sekreterler, büro memurları ve morg çalışanlarına yönelik verilen hizmet içi eğitim Prof. Dr. Behsan Önol Konferans Salonu´nda gerçekleştirildi.
İletişim Fakültesi Öğretim Üyesi Dr. Öğretim Üyesi Şebnem Özdemir tarafından verilen eğitimde iletişimde beden dilinin önemi, empati yapma yeteneğinin geliştirilmesi, iletişim kurmakta zorlanılan bireylerle iletişim kurma yöntemleri gibi hususlara vurgu yapıldı.
Eğitim programının ardından hastane Kalite Koordinatörü Ümmügülsüm Oflaz, personelin mesleki bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi, hasta ve çalışan memnuniyetinin artırılması için benzeri eğitim faaliyetleri düzenlemeye devam edeceklerini dile getirdi.