Sabit hatlardan ve cep telefonlarından ücretsiz aranan Alo Fetva Hattı, zaman zaman ilginç sorularla karşı karşıya kaldıklarını ifade ettiler
SERCAN ÇETİNEL
Diyanet İşleri Başkanlığı, vatandaşların yoğun taleplerine daha hızlı cevap verebilmek amacıyla geçtiğimiz yıllarda 444 1 789 numaralı Dini Danışma Hattı'nı yenileyerek, 'Alo 190 Fetva Hattı' olarak düzenlemişti.
İl Müftülükleri bünyesinde kurulan Dini Soruları Cevaplandırma Platformu çalışanları, günde ortalama 50 kişiye hizmet verdiklerini ifade etti. Gündemin yoğunluğuna göre bu sayıda artış veya azalış gösterdiğini ve zaman zaman farklı soruların yöneltildiği söyleyen platform çalışanları şunları kaydetti:
‘Günlük her türlü sorularla karşı karşıya kalıyoruz. Ekonomi, dini, ilmihal, alışveriş, kredi, faiz, namaz, abdest, insanlar arası ilişkiler, karı koca arası ilişkiler, aile arası ilişkiler ve miras konuları gibi birçok sorularla karşı karşıya kalıyoruz. Yani dinin kapsamadığı bir alan olmadığından dolayı her gün her türlü sorulara cevap veriyoruz. Çok ilginç sorularla da karşı karşıya kalabiliyoruz. Örneğin geçtiğimiz günlerde bir vatandaşımız arayıp sure’nin nasıl başladığını sordu.
Mevsimsel olarak da farklı sorular gelebiliyor. Mesela akşam herhangi bir televizyon kanalında tartışma programı var diyelim ki, o gün onunla ilgili daha yoğun sorular gelebiliyor. Ramazan ayı geliyor oruçla ilgili daha yoğun sorular geliyor. Kurban Bayramı geliyor onunla ilgili ağırlık sorular yöneltiliyor. Tabi bunları tek tek tespit etmek zor.
Bayanlara özel ayrı bir hattımız var. Dâhili 2 hattımız var ve 190 olarak aranan hizmet hattımız var. 190 numaralı hattı erkek ve bayanlarda arayabiliyor. Vatandaşların aradığı anda hangi vaizimiz müsaitse telefonu açıyor ve erkek vaiz istiyorsa direk erkek vaiz telefonuna yönlendiriliyor, bayan vaiz isteniyorsa direk bayan vaiz telefonuna yönlendiriliyor.
Biz burada 5 erkek 5 bayan olarak hizmet veriyoruz. Vardiyalı şekilde hizmet veriyoruz. Günde 1 erkek vaiz, 2 bayan vaiz olarak sorulara cevap veriyoruz. Yani ortalama günde 3 vaiz olarak görev yapıyoruz. Sadece telefon ile arayıp bilgi almıyorlar. Buraya gelerek sorularını yöneltenlerde ve mail atanlarda olabiliyor. Günde ortalama 50 kişiye hizmet veriyoruz. Tabi gündeme göre de değişiklik gösterebiliyor. Bu çok üst seviyelere de çıkabiliyor, alt seviyelere de inebiliyor.
Dini konular dışında çok fazla arayan olmuyor. Ama farklı konular başımıza gelebiliyor. Soru sordukları zaman bazen moral motivasyon amaçlı arayanlar olabiliyor. Bazen konular uzayabiliyor ve böyle ufak tefek sıkıntılarımız meydana geliyor. Mesela vatandaşımız arayıp derdini bizlere açıyor. Bir rehabilitasyon merkeziymiş gibi algı var vatandaşlarımızda ve aradığı zaman yarım saat konuşmak istiyor. Bir sıkıntısının olduğunu, içinden çıkmadığı bir konunun olduğunu, eşiyle arasında problem olduğu, ailesi ile ilgili özel konularıyla ilgili farklı ve uzun görüşmeler yapabiliyoruz.’