Kredi kartı ile alışveriş yaparken bu hataya düşen çok! Faiziyle geri ödenecek

Kartla alışveriş yaparken sizden “ek ücret” alındı mı? Marketten bakkala kadar bazı işletmelerin tüketiciden haksız yere komisyon kestiği ortaya çıktı. Uzmanlara göre bu ücretler yalnızca yasalara aykırı değil, aynı zamanda faiziyle birlikte iade edilmesi gerekiyor.

Pos Komisyonu Vatandaşa Yansıtılamaz

Kartla ödeme, Türkiye’de milyonlarca kişinin günlük rutininde yer alıyor. Ancak bazı küçük esnaflar, bankaların POS cihazı komisyonlarını gerekçe göstererek müşteriden ek ücret talep ediyor. Genellikle “kartla ödemede şu kadar fark olur” cümlesiyle yapılan bu yönlendirmeler, aslında açık bir yasa ihlali.

Tüketici hakları uzmanları, bu tür uygulamaların yasalarla açıkça yasaklandığını vurguluyor. İşletmelerin, ödeme yöntemine göre farklı fiyatlandırma yapması mümkün değil. Kartla ödeme, nakit ödeme gibi geçerli ve eşit kabul edilmek zorunda. Komisyon adı altında alınan 2-3 TL gibi küçük meblağlar, toplamda yüz binlerce liralık mağduriyet yaratabiliyor.

Faiziyle Geri Almak Mümkün

Tüketiciler, kendilerinden bu şekilde alınan haksız ücretleri geri almakla kalmıyor; aynı zamanda yasal faiziyle birlikte tahsil etme hakkına da sahip.
Peki nasıl?

Uzmanlar, ödeme fişi, slip ya da işletmeden alınan herhangi bir belge ile tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabileceğini söylüyor. 2025 yılı itibarıyla, 149 bin TL’ye kadar olan uyuşmazlıklar ilçe tüketici hakem heyetlerinde değerlendirilebiliyor. Bu başvurular e-Devlet üzerinden kolayca yapılabiliyor.

Ayrıca, konuyla ilgili bankaya, BDDK’ya veya Ticaret Bakanlığı’nın Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na da şikâyette bulunmak mümkün.

Para Cezası Var

Yasa dışı komisyon uygulayan işletmelere yalnızca iade zorunluluğu değil, aynı zamanda idari para cezası da gündeme geliyor. Tespit edilmesi hâlinde bu işletmelere ciddi yaptırımlar uygulanabiliyor.

Tüketici dernekleri, vatandaşa çağrıda bulunuyor:

"Az gibi görünen bu rakamlar bir yıl boyunca milyonları buluyor. Hakkınızı arayın, çünkü bu ücret size ait değil."

“Kartla Daha Pahalı” Diyenlere Dikkat

Eğer bir işletme kartlı ödemede farklı fiyat uyguluyorsa ya da sizden açıkça komisyon talep ediyorsa, önce uyarın. Uyarıya rağmen aynı uygulama sürüyorsa, fiş ya da belgenizi saklayın ve ilgili mercilere başvurun.

Unutmayın: Kartla ödeme yapmak sizin hakkınız, fazladan para ödemek zorunda değilsiniz.