Asılsız çağrılarla gerçekten yardıma ihtiyacı olan kişilere ulaşılmasını zorlaştıran kişiler, 112’yi çoğunlukla 2. el cep telefonu alırken çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için arıyor. Merkeze gelen günlük yaklaşık 4 bin çağrıdan ortalama 150’si gerçek çağrılardan oluşuyor.
KEMAL ÇAĞLAYAN
Sivas’ta 112 İl Ambulans Servisi Komuta Kontrol Merkezi’ne il genelinde günlük ortalama 3 bin 500-4 bin çağrı geliyor. Bu çağrılardan ortalama 150’sini gerçek vakalar oluştururken binlerce çağrı asılsız ihbarlar ve şaka gibi diyaloglardan oluşuyor. Çağrıların büyük çoğunluğunu ise 2. El telefon satıcıları oluşturuyor.
Telefonun sağlıklı görüşme yapıp yapmadığını 112’yi arayarak test eden satıcılar, ‘işte bakın ses net gidip net geliyor’ diye müşterisine bilgi veriyor. Çok sayıda vatandaş ise hastaneye verdikleri tahlillerin sonucunu 112’yi arayarak öğrenmeye çalışıyor.
‘KAÇ TELEFON SATILIRSA
O KADAR ÇAĞRI ALIYORUZ’
112 çağrı yapan telefon ve hat sahibini tespit edilmesi halinde yasal işlem başlatıyor. Ancak, sim kart takılmadan cep telefonlarından yapılan lüzumsuz çağrılar karşısında çaresiz kalınıyor.
112 İl Ambulans Servisi Komuta Kontrol Merkezi Başhekimi Dr. Bilal Şahin, ‘Sivas’ta günde kaç tane 2. el telefon satılıyorsa o kadar 112 aranıyor. Çünkü sim kartı takmadan telefonun çalışıp çalışmadığını göstermek için 112’yi arıyorlar. Mesela, buradan personelimiz ‘alo alo’ diyor, karşıdaki kişi de sesi dışarıya vererek müşterisine ‘bak işte çalışıyor, 112 ile konuşuyorum. Sana da geliyor ses’ diyor. Günlük aldığımız lüzumsuz çağrıların yüzde ellisini bu çağrılar oluşturuyor. Sim kartı takmadığı için numarası görünmüyor. Bu ekrana düşen numaranın takibi yapılamıyor. Savcılıkta işlem başlattığımız birkaç konu var. Bizim kalite kriterlerine göre, başka bir acil çağrı gelebileceği için bize gelen çağrı gereksiz ise bunu 5 saniye içerisinde kapatmamız gerekiyor. Karşıdaki kişiyi bu tür durumlarda dinlemiyorsunuz. 5-10 saniye içinde ne derse o kadar. Geçen sene Real Madrid maçını soranlar olmuştu. Bu sene de Chelsea maçına doğru bu tür çağrılar gelmesini bekliyoruz’ İfadelerini kullandı.
2013’TE 42 BİN 892
VAKA TAŞINDI
Başhekim Şahin, ayrıca kurumun 2013 yılına ait istatistik bilgilerini de gazetemizle paylaştı. Sivas 112 İl Ambulans Servisi Başhekimliği sorumluluğunda 7’si kar paletli ambulans olmak üzere toplam 64 ambulans bulunduğunu belirten Şahin, acil hizmetlerin toplam 240 personelle yürütüldüğünü söyledi. Şahin 112’nin 2013 yılında Sivas’ta 42 bin 892 vaka taşıdığını belirtti.
Şahin, ‘toplamda 30 istasyonumuz var. Bunlardan 4’ü A1 tip, 10’u A2’tip, 16’sı ise B tipi istasyonlar. 18 doktor, 122 ATT, 37 Paramedik, 21 hemşire ve sağlık memuru, 42 şoför olmak üzere toplam 240 personelimiz var.
2013 yılında ambulans ile 42 bin 892 vaka taşındı. Kentimizde ilk 10 dakikada ulaşılan vaka sayısı ise 23 bin 619, ulaşım oranı ise %96’dır. Kırsalda ise ilk 30 dakikada ulaşılan vaka sayısı 5 bin 580, ulaşım oranı ise yüzde 75’tir’ ifadelerini kullandı.
